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Reste du monde

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Retours et échanges

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retours. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou médicaux, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :
* Chèques cadeaux
* Produits logiciels téléchargeables
* Quelques articles

pour la santé et les soins personnels Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour compléter votre retour.

Veuillez ne pas retourner l'achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livre présentant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
*Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de jours défini.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à online@museum-shop.it.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à online@museum-shop.it et envoyer votre article à : Via B.Croce 12, Napoli, 72, 80137, Italie.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un chèque-cadeau d'une valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou si le donateur vous a fait expédier la commande plus tard, nous procéderons à un remboursement au donateur et il prendra connaissance de votre retour.

Expédition
Pour retourner le produit, vous devez envoyer le produit à : Via B.Croce 12, Naples, 72, 80137, Italie.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

 

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